Si une combinaison étanche ne vous garde pas au sec, nous vous demandons de vérifier les points suivants avant de nous contacter :
Les fermetures éclair sont complètement fermées et verrouillées lorsque vous portez la combinaison (elles peuvent être rigides lorsqu’elles sont neuves).
Les joints sont bien ajustés (il n’y a pas d’espace entre le joint et l’utilisateur).
Vous portez quelque chose de respirant en dessous ; le coton absorbera l’humidité.
Les joints en latex et en néoprène, en raison de leur fragilité, ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Cependant, si cela se produit dès la première utilisation ou si vous avez le moindre doute, merci de nous en informer. Si vous constatez toujours une fuite après avoir vérifié les points ci-dessus, veuillez suivre notre procédure « Comment activer la garantie » et notre équipe de garantie pourra vous conseiller davantage. Une vidéo ou des photos montrant la fuite seraient utiles.
Une combinaison qui fuit résulte soit d’un défaut de fabrication (couture fendue), soit d’un problème d’ajustement (entrée d’eau par des ouvertures comme le joint du cou ou la fermeture éclair). Veuillez noter que les fuites dues à des problèmes d’ajustement ne sont pas couvertes par la garantie. Toutes les combinaisons qui fuient sont soumises à un test de pression afin d’identifier et de confirmer tout défaut avant qu’elles ne puissent être couvertes par la garantie.
E-mail: info@wetsuitoutlet.fr