Veuillez contacter notre équipe en envoyant un e-mail à info@wetsuitoutlet.fr
Afin de soumettre une réclamation, notre équipe de garantie doit vérifier certains critères. Merci d’inclure les éléments suivants dans votre e-mail :
Votre numéro de commande (disponible dans votre compte Wetsuit Outlet).
À défaut, veuillez indiquer votre nom complet et votre adresse.
Un maximum de détails concernant la manière dont le problème est survenu, l’emplacement du défaut et si le produit a été utilisé ou non. Merci de préciser également l’utilisation prévue de l’article ou de la combinaison.
Veuillez joindre des photos claires illustrant le problème :
- Description du défaut
- Photo du produit complet (avant et arrière)
- Photos montrant la zone concernée / le problème spécifique
- Photo de l’étiquette blanche ou du numéro de série
Un membre de notre équipe de garantie vous contactera sous 2 à 4 jours ouvrables.