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Para presentar una reclamación, nuestro equipo de garantía debe cumplir con ciertos criterios, por lo que te pedimos que incluyas lo siguiente en tu correo:
Tu número de pedido (puede encontrarse en tu cuenta de Wetsuit Outlet).
Como alternativa, puedes incluir tu nombre completo y dirección.
Toda la información posible sobre cómo ocurrió el problema, dónde se encuentra el fallo y si el producto ha sido usado o no. Indica también para qué se está utilizando el artículo o traje.
Adjunta algunas imágenes que muestren claramente el problema:
- Descripción del fallo
- Foto del producto completo (frontal y trasera)
- Fotos que ilustren el área del problema / fallo específico
- Foto de la etiqueta blanca o del número de serie
Un miembro de nuestro equipo de garantía se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 a 4 días laborables.